A edição 2020 da Black Friday acabou e surpreendeu muita gente. Com o foco nas compras online por causa da pandemia de Covid-19 e com descontos menos agressivos do que edições passadas, a Black Friday deste ano superou em pouco o número de reclamações no canal do Reclame Aqui. De acordo com a plataforma, que faz um monitoramento dos problemas encontrados pelos consumidores, nesta sexta-feira foram registradas 9.160 reclamações, enquanto que em 2019 foram 8,8 mil. Considerada uma Black Friday fraca, o CEO Global do Reclame Aqui, Mauricio Vargas, acredita que a edição deste ano teve um foco maior em atendimento, experiência do cliente e logística e que não teve muita loucura, por isso as reclamações não atingiram o esperado. Porém, para ele, a Black ainda não acabou. O desempenho de lojista das lojas nos próximos dias vai mostrar se as reclamações devem subir ou não.